FAQ
Herunder ser du ofte stillede spørgsmål. Finder du ikke svar her, er du altid velkommen til at kontakte os.
Må man have dyr med på rejsen?
Ja, katte og hunde op til 8 kg må medtages i kabinen i godkendt rejsetaske. Vi transporterer ikke dyr i lastrummet.
Transporttasken skal kunne opbevares under siddepladsen foran dig. De maksimale mål for tasken er 40 x 27 x 26 cm (Længde, bredde, højde)
Der skal kunne vises dokumentation på lovpligtige vaccinationer for i henhold til destinationslandets regler.
Vi transporterer ikke større dyr over 8 kg.
Må jeg tage barnevogn og/eller klapvogn med?
Børn op til 11 år må medbringe en klapvogn/barnevogn uden beregning.
Klapvognen kan blive behandlet som indchecket bagage, og leveres derfor ved check-in i lufthavnen. Hvis nødvendigt, må klapvognen gerne medbringes ud til flyets trappe, hvorefter personalet vil laste klapvognen inden I går ombord. Vi anbefaler altid, at man bestiller beskyttelse for at sikre barnevognen eller klapvognen for skade under flyvningen. Dette kan bestilles via https://airshells.com/
Hvornår må gravide rejse?
Er du gravid med et enkelt barn, kan du rejse uden begrænsning indtil uge 32. Fra uge 32-36 kan du rejse med lægeerklæring, der ikke er ældre end 10 dage. Fra uge 36 kan du desværre ikke rejse.
Er du gravid med tvillinger kan du rejse uden begrænsning indtil uge 28. Fra uge 28-32 kan du rejse med lægeerklæring, der ikke er ældre end 10 dage. Fra uge 32 kan du desværre ikke rejse.
Vi anbefaler altid at man medbringer sin vandrejournal på rejsen.
Hvor meget indchecket bagage må jeg have med?
Dette afhænger af din billettype og hvorvidt du rejser på en charter- eller en af vores egne ruter. Rejser du på en charterrute, skal du kontakte dit rejsebureau for nærmere information vedr. bagageregler. Hvis du rejser på en af vores egne ruter, må du have maks. 20 kg. med i din indchecket bagage. Hvis du rejser på en economy billet skal du tilkøbe indchecket bagage, dette kan gøres ved billetkøb eller efterfølgende. Economy Extra og Full Flex billetter inkluderer altid ét stk. indchecket bagage på 20 kg.
Hvad må bagagen veje?
Hvis du rejser på en charterbillet, skal du altid kontakte dit rejsebureau for nærmere information vedrørende bagageregler.
Mål på håndbagagen?
Håndbagagen skal måle max 55x35x25 cm.
Hvor meget håndbagage må jeg medbringe?
Til hver voksen-og børnebillet medfølger ét stk håndbagage á 8 kg.
Udover håndbagage må der medbringes ét stk mindre håndtaske eller computertaske. Denne skal placeres under sædet. Håndbagage må veje optil 8 kg og maksimalt måle 55 x 35 x 25 cm.
Spædbørn må have pusletaske på max 5 kg med.
Må jeg rejse med våben?
Jægere, skytter og andre med gyldig våbentilladelse og jagttegn har mulighed for at medbringe deres våben på flyrejsen.
Genstandene skal checkes ind som bagage ved en særlig procedure i lufthavnen. Du har selv ansvar for at tilsikre den nødvendige dokumentation til Spanien og undersøge regler og retningslinjer herfor de spanske myndigheder.
Link til dokumentation for medbragt våben findes her
Denne dokumentation skal medbringes udfyldt i lufthavnen og underskrives af Security.
Har du bestilt en charterferie og ønsker våben med på din rejse, bedes du henvende dig til dit rejsebureau for yderligere information.
Hvor kan man parkere i lufthavnen?
Når du rejser fra Aalborg Lufthavn, er der 5.500 gratis parkeringspladser, du frit kan benytte.
Behov for ilt på rejsen
Da ilttrykket i lungerne nedsættes væsentligt under en flyvning, kan nogle passagerer få behov for ekstra ilt undervejs. Dette gælder særligt rejsende med lunge-, hjerte- og/eller vejrtrækningsproblemer.
Derfor skal passagerer, som har en sygdom, der med sandsynlighed kan nødvendiggøre ekstra ilttilførsel under flyvningen, selv medbringe ilt til både ud- og hjemrejsen. Der skal medbringes ilt nok til hele flyvetiden samt 50 procent ekstra.
I sådan et tilfælde er en Medical Information Formular (MEDIF) udfyldt og underskrevet af autoriseret læge et krav. Du finder MEDIF formularen her. Bemærk, det er ikke muligt at oplade batterier til dit iltapparat.
Great Dane Airlines anbefaler iltkoncentrator
Great Dane Airlines anbefaler, at du medbringer en iltkoncentrator frem for en iltflaske, da denne er klart nemmere at medbringe mht. størrelse og vægt. Kontakt venligst din læge eller hospital direkte for mere information og bestilling til rejsen.
Hvornår kan jeg checke ind?
Du kan tilgå vores online check-in her. Online check-in åbner 24 timer før afgang og lukker 2 timer før afgang. Det er også muligt at checke ind i lufthavnen. Vi anbefaler at checke ind 2 timer før afgang. Check ind i lufthavnen lukker 40 minutter før afgang. Det er ikke muligt at checke ind online på en charterrejse.
Må jeg tage egen mad og drikkevarer med?
Du må gerne have egen mad med ombord. Du kan også købe mad og drikkevarer inden afgang i lufthavnens område. Du må ikke have egen alkohol med. Dog kan det købes i lufthavnens Tax free område. Købt alkohol må ikke nydes ombord på flyet og skal være i forsejlet indpakning.
Vær opmærksom på at der kan være restriktioner vedrørende medbragte væsker i sikkerhedskontrollen. Flydende mad og væsker må ikke overstige 100 ml.
Hvilke betalingsmidler accepteres ombord?
Du kan betale med Dankort/ VISA Dankort ombord på vores flyvninger. Det er ikke muligt at betale med kontanter.
Hvordan ændrer jeg min billet?
På vores hjemmeside under ”min booking” kan du logge ind og ændre dato/ navn eller tilkøbe services til din rejse. Vær opmærksom på at der kan være et gebyr i forbindelse med din ændring af billet. Gebyret afhænger af din billettype. Du skal også være opmærksom på, at der kan forekomme en prisforskel på din gamle og nye billet. Du er også altid velkommen til at kontakte os på +4572206600, hvis du har behov for hjælp til at ændre din billet.
Børn alene på rejsen
Børn under 5 år må ikke rejse alene og skal altid ledsages af en passager over 16 år. For børn mellem 5-12 år er det obligatorisk at du bestiller en UM billet. For børn mellem 12-15 år er det valgfrit. Ved bestilling af en UM billet er dit barn under opsyn på hele rejsen og kan føle sig i trygge hænder.
Hvad skal du være opmærksom på?
– Personen som afleverer barnet i lufthavnen, skal blive ved check in skranken, indtil flyet er i luften.
– Personen som afhenter barnet i ankomstlufthavnen, skal fremvise gyldig billedlegitimation for at få barnet udleveret.
– Bemærk, at der kun kan være et begrænset antal uledsagede børn pr. flyvning.
– Når dit barn rejser på en UM billet, skal du være og checke in i lufthavnen senest 1 time før afgang.
Hvordan bestiller jeg en UM billet?
1. Du skal udfylde en formular (Handling Advice) for dit barn inden rejsen. Du kan finde formularen her.
2. Du skal fremsende den udfyldt UM formular direkte til vores kundeservice på [email protected] – senest 72 timer før afrejse.
3. Ved modtagelse af udfyldt formular kan du booke og betale din billet. Prisen for en UM billet er 450 DKK. pr. vej.
Inden afrejse til Spanien, skal der udfyldes en helbredserklæring. Hvordan gør jeg dette?
Erklæringen kan hentes her. Erklæringen skal udfyldes inden afrejse.
Må jeg flyve, hvis jeg lider af en lungesygdom?
Lider du af en lungesygdom, skal det aldrig tages let på. Enhver lungesygdom kan i forbindelse med en flyvning være en meget alvorlig diagnose.
På trods af, at et fly har trykkabine, nedsættes ilttrykket i lungerne væsentligt under flyvning. Det betyder, at især passagerer med KOL kan få brug for ekstra ilttilførsel under flyvningen. Dette kan også ske, selvom man aldrig før har haft behov for ilttilskud.
Få godkendelse inden afrejse
Hvis du har en lungesygdom, skal du uanset stadie have godkendelse fra Great Dane Airlines for at kunne flyve med os.
Du skal indsende en MEDIF senest to hverdage før planlagt afrejse. Formularen skal være udfyldt, underskrevet og stemplet af egen læge eller lungespecialist. Iltprocenten i dit blod skal måles, og det skal være anført, om den er målt med eller uden ilttilskud. Du finder MEDIF formularen her.
Du får herefter godkendelsen fra os – evt. besked om forbehold. Hvis din egen læge vurderer, at du kan få brug for ilt ombord, skal du selv medbringe denne til begge veje. Der skal medbringes nok ilt til hele flyvetiden samt 50 procent ekstra for en sikkerhedsskyld